1. Cum cumpar?


Navigarea si detaliile produselor 
Accesand paginile website-ului Make-Up Store pot fi vizualizate toate tipurile de produse disponibile. Prin navigarea categoriilor dorite se obtin mai multe informatii despre fiecare produs in parte. 

Vizualizarea produsului dorit 
Aceasta zona ofera posibilitatea de a afla informatii suplimentare despre produsul dorit, despre structura si caracteristicile tehnice. Datorita setarilor diverse ale monitoarelor, este posibil ca variantele de culoare afisate in aceasta pagina sa nu fie identice cu nuantele reale ale produselor. 
Prin activarea butonului Adauga in cos, produsele selectate sunt incluse in comanda. Numarul de bucati dorite se alege in Cosul de cumparaturi

Cosul de cumparaturi 
Poate fi accesat oricand in timpul navigarii website-ului facand click pe butonul Cos de cumparaturi si contine o lista cu toate produsele adaugate pana la momentul respectiv. In aceasta zona se poate stabili cantitatea dorita pentru articolele alese, se pot sterge cele care nu mai prezinta interes, se pot vedea costurile de livrare si totalul de plata. Pentru a mai achizitiona produse, revenirea in magazin se face prin apasarea butonului Continua cumparaturile din partea de jos a Cosului de cumparaturi

Modalitati de plata
 
Comenzile pot fi achitate prin urmatoarele metode:

  • Ramburs la livrare
  • Plata cu card de debit/ credit
  • Transfer bancar
  • In functie de modalitatea de plata aleasa, vei primi toate informatiile necesare si instructiuni suplimentare, daca este cazul. 

Ramburs la livrare 

Plata la livrarea produselor se poate alege doar in cazul comenzilor cu valoare maxima de 1000 lei si se face in numerar, in lei, curierului care livreaza pachetul, primindu-se in schimb o chitanta. Pentru acest tip de plata nu se percepe niciun comision suplimentar fata de costul de transport precizat in Cosul de cumparaturi. Daca in 48 de ore de la primirea confirmarii de livrare din partea noastra nu ai intrat in posesia coletului, te rugam sa ne contactezi. 


Plata cu card de credit/debit
Plata online cu cardul se efectueaza in conditii de siguranta deplina. Nu se percepe niciun comision pentru acest tip de plata. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD.
Indiferent de valuta din cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PayU. Make-Up Store nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la card. 


Transfer bancar 
Plata prin transfer bancar se face exclusiv pe baza facturii proforme emise de B&C Exclusive SRL, dupa confirmarea comenzii. Procesarea comenzii si livrarea produselor se realizeaza dupa receptionarea dovezii platii. Datele de facturare sunt urmatoarele: 
Nume firma: B&C Exclusive SRL
Adresa: Piata 1 Mai nr. 1-2, Cluj-Napoca, Cluj
Cod unic de inregistrare: RO21936173
Cont lei: RO35BTRLRONCRT0V42387901, Banca Transilvania Romania

Finalizarea comenzilor 
Finalizarea comenzilor se realizeaza prin apasarea butonului Trimite comanda. In cel mai scurt timp se primeste un e-mail cu detalii si instructiuni suplimentare, daca este cazul. Factura aferenta fiecarei comenzi se gaseste in pachetul in care sunt livrate produsele. 

Comanda telefonica 
Daca doresti sa comanzi telefonic o poti face sunand la 0246 442 110, de luni pana vineri, in intervalul orar 9:30 – 18:00, operatorii nostri vor prelua comanda ta rapid si eficient. 

Livrarea comenzilor 
Programul de procesare a comenzilor online este de luni pana vineri intre orele 09:30 - 18:00, in ordinea inregistrarii lor in sistem. Toate cumparaturile efectuate prin Make-Up Store sunt livrate prin curier expres oriunde in Romania, in aproximativ 1-2 zile lucratoare, contra unei taxe de transport unice (indiferent de cantitate), precizata in Cosul de cumparaturi. Daca pe website sunt facute alte precizari cu privire la livrare, atunci acestea au prioritate. 
Atentie! Nu este posibil ca produsele dintr-o singura sesiune de cumparaturi sa fie livrate la destinatii diferite. De aceea cumparaturile cu adrese de livrare diferite trebuie facute pe rand, in sesiuni distincte de achizitie si plata. 

Produse momentan indisponibile 
Ocazional, un anumit produs sau set de produse pot sa nu fie disponibile pe stoc. In acest caz livrarea poate dura pana la patru saptamani. 


2. Returnarea produselor 


Situatii in care se poate solicita returnarea produselor 
Produs livrat gresit 
Daca ai primit alt produs decat cel comandat, este necesar sa ne anunti cat mai rapid, pentru a remedia situatia, prin returnarea produsului gresit si inlocuirea sa cu cel corect. Toate costurile de retur si transport vor fi suportate de B&C Exclusive. 
Colete ce prezinta deteriorari la livrare
In cazul in care coletele prezinta deteriorari vizibile la livrarea de catre curier, recomandam refuzarea recepției. 

Renuntarea la cumparare 
Potrivit articolului 9, din Ordonanta de Urgenta nr 34/2014, privind drepturile consumatorilor, in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, persoanele fizice au dreptul de a renunta la cumparare si de a notifica in scris comerciantul, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in maxim 14 zile de la primirea produsului, pe adresa B&C Exclusive SRL, Piata 1 Mai, nr. 1-2, Cluj Napoca sau la adresa de e-mail info@bc-e.ro. Nu se accepta returnarea produselor folosite sau desigilate. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in maxim 14 zile de la notificare, in contul clientului, prin transfer bancar. 


3. Termeni si conditii de utilizare 


Conditii generale 
Website-ul Make-Up Store este proprietatea societatii comerciale B&C Exclusive SRL , cu sediul in Cluj-Napoca, Piata 1 Mai nr. 1-2, Cluj-Napoca 400058, J12/2699/15.06.2007, CUI: RO21936173, telefon 0264 442 110, e-mail info@bc-e.ro. 
Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre B&C Exclusive SRL prin intermediul website-ului Make-Up Store catre utilizatori. Prin accesarea acestui website, utilizatorul ia la cunostinta si accepta acesti Termeni si conditii, care includ Politica de Confidentialitate. 
B&C Exclusive SRL isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si conditii oricand, prin simpla postare a schimbarilor pe site, fara nicio notificare prealabila. Orice modificare devine valida imediat ce a fost publicata pe site. 

Continut site 
Echipa B&C Exclusive SRL face eforturi permanente pentru ca toate informatiile din website-ul Make-Up Store sa fie corecte, iar eventualele erori sa fie rectificate cat mai prompt. Ne rezervam dreptul de a completa/modifica orice informatie de pe website-ul Make-Up Store fara nicio notificare prealabila. 
Ne declinam raspunderea pentru orice situatie aparuta din cauza unor erori software sau defectiuni tehnice. De asemenea, B&C Exclusive SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru informatiile si link-urile afisate pe website de catre parteneri. Raspunderea pentru aceste continuturi revine in totalitate celor care le-au creat si implementat. 

Conditii de vanzare 
Toate produsele oferite pe site-ul nostru sunt disponibile in limita stocului fizic existent sau pe baza de comanda. De asemenea, toate promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil, in intervalul de timp mentionat (daca este cazul). 
Perioada de garantie a produselor este stabilita de producator; aceasta este indicata atat pe website, cat si pe ambalaj. 
Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe site fara nicio alta notificare. Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile produselor al caror pret a fost gresit datorita unor erori de tehnoredactare. 
Fotografiile produselor prezentate pe site au un caracter informativ. 

Distribuirea produselor 
Politica Make-Up Store de distributie, preturi si discount se poate modifica in orice moment, fara preaviz. B&C Exclusive Srl nu isi asuma nicio responsabilitate privind acest aspect. 

Copyright 
Website-ul Make-Up Store este creatia intelectuala a B&C Exclusive SRL si este protejat de legile romanesti si internationale privind drepturile de proprietate intelectuala. Website-ul si toate elementele sale, precum branduri, logo-uri, fotografii, imagini, ilustratii, texte, filme (fara sa se limiteze la acestea) sunt proprietatea B&C Exclusive SRL. Exceptie fac elementele care apartin unor terti si care sunt marcate corespunzator, iar detinatorii drepturilor sunt identificati explicit. 
Cu exceptia navigarii site-ului si a efectuarii de cumparaturi online, B&C Exclusive SRL nu ofera niciun alt fel de drepturi sau licente utilizatorilor Make-Up Store. Reproducerea documentelor continute in website este permisa exclusiv pentru uz personal si in scopuri informative. Orice reproducere sau reprezentare, completa sau partiala, a site-ului sau a oricaror elemente din site, pe orice tip de suport, in orice alte scopuri (in special comerciale) este strict interzisa. 
Crearea de link-uri catre website-ul Make-Up Store poate fi facuta doar cu conditia obtinerii unei autorizatii scrise prealabile din partea B&C Exclusive SRL. B&C Exclusive SRL nu este in niciun fel responsabila pentru continutul, metodele de promovare, produsele sau serviciile la care se face trimitere prin link-urile la si de la website-urile conectate la Make-Up Store.


Frauda 
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-uluiMake-Up Store sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza acesta va fi considerata tentativa de fraudare si va determina actionarea conform legislatiei in vigoare impotriva faptasilor. 

Litigii 
Orice disputa aparuta intre clienti si B&C Exclusive SRL va fi rezolvata pe cale amiabila. In cazul in care stingerea conflictului pe aceasta cale nu este posibila, competenta revine instantelor de judecata din Cluj-Napoca, Romania. 


4. Politica de confidentialitate 


Website-ul Make-Up Store este proprietatea B&C Exclusive SRL si este destinat tuturor persoanelor interesate de achizitionarea produselor promovate prin intermediul sau. Accesarea site-ului inseamna acceptarea si intelegerea Politicii de confidentialitate si a practicilor descrise in continuare. 

Scopul solicitarii datelor personale 
Folosirea (navigarea, informarea, realizarea de cumparaturi) website-ului Make-Up Store implica acceptul utilizatorilor ca datele personale oferite pe parcursul interactiunii sa fie pastrate si prelucrate de compania noastra exclusiv in scopul declarat in acest site. Scopul solicitarii informatiilor personale este derularea in cele mai bune conditii a tranzactiilor solicitate de utilizatori: preluarea, confirmarea si onorarea comenzilor, livrarea acestora, informarea asupra promotiilor, noutatilor din site etc. Refuzul de a furniza datele cerute in formularul de comanda duce la imposibiliatea desfasurarii cumparaturilor prin intermediul site-ului nostru. 

Modificarea datelor personale 
Utilizatorii acestui site au posibilitatea de a revizui, modifica, corecta sau sterge informatiile personale printr-o cerere trimisa la adresa de e-mail info@bc-e.ro

Securitatea datelor personale 
B&C Exclusive SRL utilizeaza toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor website-ului Make-Up Store, atat offline, cat si online. Datele furnizate de utilizatori sunt strict confidentiale. Ne angajam sa nu transmitem catre terti datele personale comunicate de utilizatori in orice etapa a colaborarii cu Make-Up Store, cu exceptia situatiei in care autoritatile de drept le solicita, in conformitate cu legile in vigoare. 

Securitatea platilor online 
In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele securizate ale PayU; B&C Exclusive SRL nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardurile clientilor. 

Drepturile utilizatorilor 
B&C Exclusive SRL se obliga sa respecte drepturile utilizatorilor conferite de Legea 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, de Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si de Ordonanta nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, iar la cererea acestora, trimisa la sediul nostru sau prin e-mail la adresa info@bc-e.ro, se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001; sa inceteze prelucrarea datelor personale ce fac obiectul cererii; sa inceteze comunicarea de mesaje comerciale. 


5. Politica de comentarii 


B&C Exclusive SRL isi rezerva dreptul de a publica opiniile scrise de utilizatori pentru a promova discutii utile si transparente pe baza produselor publicate. Continuturile considerate inadecvate pot fi moderate sau nu vor fi publicate, in mod special cele care nu respecta regulile de mai jos: 

- comentariile trebuie facute la subiect si in termeni decenti. Cele vulgare, injurioase, xenofobe, rasiste sau instigatoare la ura sau violenta nu sunt permise. 
- comentariile care contin amenintari sau atacuri la adresa unei persoane sau a unui grup de persoane nu sunt permise. 
- comentariile calomnioase sau cele prin care sunt facute publice informatii privind viata personala a unor terte persoane nu vor fi validate. 
- comentariile care contin propuneri sau oferte de afaceri, publicit sau trimiteri catre site-uri comerciale nu vor fi validate. 

Prin trimiterea unui comentariu, autorul se declara de acord cu termenii si conditiile site-ului.
Aceasta politica poate fi revizuita partial sau in intregime la orice moment, fara notificare prealabila.


6. Politica cookie

Ce este un cookie?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu “cookie” ) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

Exista 2 categorii mari de cookie-uri:

• Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului ( ex: in momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe retele de socializare).

• Cookieuri Persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (si in general depinde de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookieuri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.


7. Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website sa recunoasca un browser. Webserverul va recunoaste browserul pana cand cookie-ul expira sau este sters.

Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet ( ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site; pastrarea unui user logat in contul de webmail; securitatea online banking; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi).

 
8.De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor ( care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de stiri, vreme, sport, harti, servicii publice si guvernamentale, site-uri de entertainment si servicii de travel.

Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – retinerea parolelor, preferintele de limba ( Ex: afisarea rezultatelor cautarilor in limba Romana).

Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii de safe search).

Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.